Privacy Policyプライバシーポリシー

個人情報の利用について重要な事項が記載されていますので、必ずお読みいただき、内容をご理解のうえ、会員登録および商品のご注文をいただきますようお願いいたします。

1.シャルレの個人情報保護方針について

株式会社シャルレ（以下「当社」といいます。）は、個人情報の保護に関する法律、国が定める指針その他の規範を遵守し、当社が取得する個人情報について適切な管理を行います。
当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等の防止のために必要かつ適切な安全管理措置を講じ、合理的な範囲でセキュリティの強化に努めます。
詳細については、当社公式ホームページの個人情報保護方針「２．個人情報の安全管理措置」をご確認ください。

個人情報保護方針
https://www.charle.co.jp/utility/privacypolicy.html

2.取得する個人情報について

当社は、当社が運営するECサイト「Wamiche!」（以下「本サイト」といいます。）の利用にあたり、以下の情報を取得することがあります。

(1)お客様から提供される情報

・ 氏名

・ 性別

・ 生年月日

・ 郵便番号

・ 住所

・ 電話番号

・ メールアドレス

・ 会員ID・パスワード

・ 配送先情報

・ 購入履歴

・ 取引履歴

・ お問い合わせ内容

・ アンケート回答

・ その他当社が指定する入力フォームに入力された情報

(2)サイト利用時に取得する情報

・ Cookie（クッキー）情報

・ IPアドレス

・ ブラウザ情報

・ 端末情報

・ アクセスログ

・ 閲覧履歴

・ 利用日時

・ 参照元URL

・ サイト操作履歴

3.個人情報の利用目的について

当社は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

(1)会員登録・管理のため

・ 会員登録手続き

・ 本人確認

・ ログイン認証

・ 会員情報管理

(2)商品の販売・配送のため

・ 商品注文の受付

・ 商品の発送

・ 返品・交換対応

・ 配送業者および発送元メーカーとの連携

(3)決済処理のため

・ クレジットカード決済

・ PayPay決済

・ 代金引換

・ 与信判断

・ 途上与信

・ 債権管理

・ 不正利用防止

(4)お問い合わせ対応のため

・ お問い合わせ対応

・ サポート対応

・ 苦情対応

・ 対応履歴管理

(5)サービス案内のため

・ 商品情報

・ キャンペーン案内

・ チラシ掲載商品情報

・ メール配信

・ DM送付

・ 電話案内

(6)マーケティング・サービス改善のため

・ 購買分析

・ 行動分析

・ 商品開発

・ サービス改善

・ 統計データ作成（個人を特定できない形）

(7)広告配信のため

Google、Yahoo!等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信のため。

4.個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

(1) お客様の同意がある場合

(2) 法令に基づく場合

(3) 商品の配送に必要な場合

商品の発送のため、配送業者または発送元メーカーに対し、氏名・住所・電話番号・注文情報等を提供することがあります。

(4) 決済処理に必要な場合

クレジットカード会社、決済事業者、金融機関等に対して必要な情報を提供することがあります。

(5) 不正利用調査のため

クレジットカード会社から不正利用調査の照会があった場合。

(6) ご本人から委任を受けた家族等からの申出があり、当社が本人確認または委任関係を確認できた場合

配送手続き等のため必要最小限の範囲で対応することがあります。

5.個人情報の委託について

当社は、サービス提供のために、以下の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

・ ECシステム運営会社

・ 決済代行会社

・ 配送業者

・ メーカー（発送元）

・ コールセンター

・ 広告配信会社

・ アクセス解析会社

この場合、当社は委託先に対し適切な監督を行います。

6.Cookie（クッキー）およびアクセスログについて

当社は、本サイトをより便利に利用していただくため、Cookieおよび類似技術を使用することがあります。
Cookieは、利用者のブラウザに保存される情報であり、サイト利用状況の分析、サービス改善、広告配信等の目的で利用されます。
また当社は、アクセスログとして以下の情報を取得することがあります。

・ IPアドレス

・ ブラウザ情報

・ 利用端末情報

・ 閲覧履歴

・ サイト操作履歴

これらの情報は、サイトトラブルの原因調査、セキュリティ確保、サービス改善のために利用します。
なお、ブラウザ設定によりCookieの受信を拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能が利用できない場合があります。

7.個人情報の安全管理について

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

・ 個人情報保護管理体制の整備

・ 従業員教育

・ アクセス制御

・ システムセキュリティ対策

・ 通信の暗号化（SSL）

8.個人情報提供の任意性について

個人情報の提供は任意ですが、必要な情報をご提供いただけない場合、本サイトのサービス（商品の購入、配送、問い合わせ対応等）が利用できない場合があります。

9.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、本人から以下の請求があった場合、合理的な範囲で対応いたします。

・ 利用目的の通知

・ 個人情報の開示

・ 訂正

・ 追加

・ 削除

・ 利用停止

・ 第三者提供の停止

・ 第三者提供記録の開示

具体的な手続きについては下記窓口までお問い合わせください。
なお、開示請求等については、当社所定の手数料をご負担いただく場合があります。

10.お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

【個人情報についてのお問い合わせ先】
Wamiche!コールセンター　
050-3737-3039
受付時間　
10:00～17:00（土曜・日曜・祝日を除く）

制定日

2026年3月1日制定